Institut ServiceValue hat im Auftrag von FOCUS-MONEY fast 2.300 Kunden von Baufinanzierungsanbietern nach ihren Erfahrungen gefragt / Interhyp gehört in der Fünf-Jahres-Wertung für beständige Fairness zu den besten Unternehmen
Jeder Teilnehmer des Online-Panels durfte im August und September bis zu zwei Baufinanzierer bewerten, bei denen er in den vergangenen 36 Monaten Kunde war. Die Verbraucher gaben über 2.600 Urteile ab. Die Marktforscher ermittelten für jedes Service- und Leistungsmerkmal einen Indexwert. Anschließend ordneten die Fachleute die Attribute fünf Fairness-Kategorien zu: 'faire Kundenberatung', 'faire Kundenkommunikation', 'fairer Kundenservice', 'faires Produktangebot' und 'faires Preis-Leistungs-Verhältnis'.
"Die Studie zeigt, dass unser Engagement für Fairness, Transparenz und Partnerschaft bei unseren Kunden ankommt", erklärt Mirjam Mohr, Vorständin für das Privatkundengeschäft bei der Interhyp AG, und ergänzt: "Uns freut besonders, dass wir laut der Studie zu den Anbietern gehören, die für beständige Fairness stehen."
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