Platz 1 in der Kategorie "Finanzinstitute – Service" / Kompetente Telefonberatung, E-Mail-Erreichbarkeit und Interhyp-Website überzeugen
Insgesamt 484 Unternehmen in 17 Kategorien wurden branchenweit anhand von 16.300 verdeckten Testerkontakten auf ihren Service untersucht. Abermals überzeugte Interhyp die unabhängigen Prüfer und gehört zu jenen 45 Unternehmen, die mit hervorragender Kundenorientierung hervorstechen konnten. Die Servicequalität wurde bei jedem Unternehmen anhand von verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests ermittelt. Schlüsselkriterien waren dabei Wartezeiten sowie die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Im Bereich "Finanzinstitute – Service" erfolgte eine neue Auswertung der Studien Direkt-Baufinanzierer und Ratenkredit bei Filialbanken. In Summe bewertete das DISQ 30 Unternehmen in diesem Bereich anhand von 930 Servicekontakten. Interhyp platzierte sich hier mit 84,9 Punkten klar auf dem ersten Rang. Die unabhängigen Tester lobten insbesondere die kompetente und freundliche Beratung am Telefon mit besonders guten Erläuterungen zu den Vorteilen der Produkte. E-Mail-Anfragen würden stets vollständig und individuell beantwortet und auch die übersichtliche Website www.interhyp.de biete zahlreiche themenspezifische Inhalte, wie etwa eine Vielzahl von Baufinanzierungsrechnern.
"Wenn neutrale Tester unseren täglichen Einsatz für unsere Kunden zum wiederholten Mal so positiv bewerten, macht uns das sehr stolz", erklärt Michiel Goris, Vorstandsvorsitzender der Interhyp AG. "Die Auszeichnung mit dem Deutschen Servicepreis ist ein erneuter Beleg dafür, dass unser Fokus auf Kundennähe und Servicequalität in der Praxis wahrgenommen und geschätzt wird."
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